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年度大奖| 舒柏雅陈晓红:没有品质认知的品牌只不过是不登大雅之堂的地摊货色

美妆网 文森 2017-03-04 10:00:37 3519

3月8日,以“品质元年”为主题、由中国美妆网、中国百货商业协会联合主办的第11届中国美妆年度大奖将在广州白云国际会议中心盛大起航。就本次会议主题,中国美妆网采访了供应链上下游企业大佬,一起来聊一聊他们眼中的“品质”。


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陈晓红


Q: 中国化妆品行业热热闹闹30多年,关于“品质”这个话题,您最想说的是什么?您认为,品质之于企业和品牌的战略意义体现在哪些方面?


A: 品质是一个企业的生存之本,企业的发展离不开好的品质。特别是在我们化妆品行业当中,品质它应该具有使用的安全性,护肤美容性,具有使用方便性,具有质量的稳定性,具有充分标示性,我们不能为了追求更高的利润而忽略的产品的品质,我们应该要做有良心的企业,为我们的化妆品行业贡献一份力量。


Q: 那么,在您看来,商业的本分和要义是什么?


A: 我们认为商业最深层的本分和要义,以我们生产企业为例则是以质量为第一追求,满足消费者日益增长的品质需求。以人为本、以质量为本。


Q: 随着时代变迁和消费环境的嬗变,人们对品质的认知也在不断迭代和升级。您心目中的品质高地是怎样的?在您看来,现如今,一个怎样的产品和服务,才能称得上是品质好的产品和服务?可以举例说明。


A: 以舒柏雅来说,不断适应市场趋势和消费者需求,从原材料出发,为消费者生产天然的、高质的、适用性高的产品和服务是我们企业一向以来的首要追求。


以面膜基布和化妆棉市场为例,早年面膜市场的爆发性增长,很多企业为追求销售量,使用不合格的原材料。我们舒柏雅一直坚守底线,做合格的产品和我们的客户一起应对复杂多变的市场变化,始终为客户着想,为消费者着想。2017年二期30万级净化车间正式投产使用,标志我们舒柏雅将为我们的客户提供更高质量的产品。


Q: 如果大家都按照游戏规则前行,那时候大家比拼的会是什么?什么样的企业才能脱颖而出,享有更强的竞争优势?


A: 我认为是品质认知。所谓品质认知,是指顾客对产品或服务的整体品质的感觉,是顾客的主观认识。品质认知可以产生价值,是品牌的重要资产。品质认知是顾客对该品牌的质量优越程度的感知状况,没有品质认知的品牌只不过是不登大雅之堂的地摊货色。品质永远是企业的生命线,为了保持品牌的美誉度,同时应保证产品在行业的领先,需要经常对产品进行创新改进。


Q: 行业舆论认为,2017年,行业环境将更加恶劣,对此,您如何判断?在这样的形势下,您觉得行业应该如何提升品质(品质是管理、生产、决策、产品、员工等各方面的综合)这个综合体?


A: 2017年,不管是我们化妆品行业还是其他行业,我们都纷纷听到各种舆论,他们对行业的前景都不太乐观。而我们却认为,这是对我们舒柏雅的一次更大的机会。市场的品质良莠不齐,我们正是用更好的工厂硬件配套,为制造产品提供更优的生产环境。我们从原材料开始控制,把控每一道生产工序,务求把每一个产品以最优的品质展现给我们的客户。我们认为,只要我们做品质好的产品,我们用心对待我们的每一个客户,聆听他们的需求,为他们提供一流的产品。我相信,只要这样,2017年,我们会迎来一次更大的飞跃。


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