年度大奖| 柏氏成萍：品质是1，其他都是0
2017-03-03 10:08:45
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成萍
Q: 中国化妆品行业热热闹闹30多年，关于“品质”这个话题，您最想说的是什么？您认为，品质之于企业和品牌的战略意义体现在哪些方面？
A: 品质是品牌的核心竞争力！对于品牌与企业而言，品质是1，其他都是0。当有了这个1的时候，加0是10，再加0是100，再加0是1000，再加0是10000。当没有了这个1，其它一切都是0。
所以说，产品品质的优劣决定产品的生命，品牌的发展，乃至企业的发展命运。没有品质就没有市场，没有品质就没有效益，没有品质就没有发展。因此，品质才是硬道理！特别是现在，全球经济处于低迷时期，我们更要狠抓产品品质，做到以质取胜。
Q: 那么，在您看来，商业的本分和要义是什么？
A: 德国制造、日本制造提倡的工匠精神，正是回归商业的本分，这种回归意味着要沉住气、稳中求进。比如，致力于生产原料优质，配方安全、稳定、有效的护肤品……企业若能精心于此，必定能对局势深度及准确地洞察，在一片唱衰的国内市场经济中逆流而上。
Q: 随时代变迁和消费环境的嬗变，人们对品质的认知也在不断迭代和升级。彭氏集团从诞生、成长、发展，这一路走来，您是如何把控品质、坚守品质的？您心目中的品质高是怎样的？在您看来，现如今，一个怎样的产品和服务，才能称得上是品质好的产品和服务？可以举例说明。
A: 彭氏集团自1983年创立以来，对品质的把控和追求是落实到企业每一个人的，因为我们坚信只有这种贯穿全员的品质意识、品质思维，方才能打造出极致品质。也正是这种对品质的执着，彭氏集团得到一个健康有序的发展，成为国产化妆品行业里的常青树。我们不争一朝一夕的长短，我们的目标是打造百年品牌，成就百年企业，而极致品质正是彭氏成就百年基业的奠基石。
Q: 在一个不成熟、不规范的市场中，“劣币驱逐良币”的现象时有发生。这让坚守品质的人很受伤。是否对那些走捷径的竞争者深恶痛绝？您觉得如何才能遏制这类现象的发生？
A: 这个问题我们可谓是深有同感，当劣品和良品放在同一个市场里，而在消费者甄别优劣的技术条件不足的情况下，供给商会倾向提供成本廉价的劣品，于是该市场就充斥着劣品，会导致两个后果：一、消费者权益受损；二、良品品牌形象严重受损。比如，早在2014年，柏氏率先推出行业爆品——柏氏摇摇粉和卸妆喷雾，市场反应非常热烈，引爆了市场的底妆热和快卸妆的风潮，很快市场上李鬼众多；去年5月份，柏氏推出的爆品——砰砰水，同样没过多长时间，市场上立马充斥着众多仿冒者。针对这类现象，我认为提高行业监管的标准，同时企业加强对知识产权的重视和保护刻不容缓。
Q: 如果大家都按照游戏规则前行，那时候大家比拼的会是什么？什么样的企业才能脱颖而出，享有更强的竞争优势？
A: 创新能力一直是彭氏集团不断提升的动力来源。不管在任何时期、任何市场情况下，我们都会致力于有效创新，为消费者提供优质的产品、最佳的护肤方案，一切从消费者需求出发。唯有不断创新，坚守品质的企业才能享有更强的竞争优势！埋头种因，收获方能水到渠成！
Q: 品质是管理、生产、决策、产品、员工等各方面的综合。有行业舆论认为，2017年，行业环境将更加恶劣。对此，您如何判断？在这样的形势下，您会如何提升品质这个综合体？
A: 市场环境是在不断变化的，但得益于彭氏对品质的坚守，我们依然把持续增长定立为企业的业绩目标。在发展过程中，彭氏始终把品质放在最重要的位置。它至少包括三个层面的内容：有品质的品牌、有品质的产品和有品质的员工。品质的决定因素是人，只有具有好品质的员工，才能生产出好品质的产品，才能支撑起好品质的品牌，才能打造中国的“品质企业”。
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鏾场魡拥抱乀
米粒！
柏氏值得信赖
婉婉
柏氏值得信赖的护肤品
雨露（柏氏）雷婕
不求世界500强，但求世界500年 柏氏成就百年品牌，百年梦想！
美丽邂逅
柏氏让你更爱你自己
紫钰微沙
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璐璐
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柏氏品质杠杠滴
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燕福勇
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销售柏氏十余年，以口碑赢得了顾客的信任，天下柏氏一家亲！
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柏氏，自从接触了后，用了七八年了，可以说柏氏产品都用了个遍，本来去年想换其他品牌用的，结果遇见柏氏砰砰水上市，一见钟情，直接换砰砰水，一用起来一发不可收拾再也没想过换其他产品，柏氏很好的让我看到了一次又一次的蜕变，一次又一次带给我新鲜和惊喜，爱用柏氏从不变，相信柏氏会更好！喜欢柏氏的所有品质产品
明美化妆品杨贞
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