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年度大奖| 科丝美诗崔京:抱元守一,静待时变

中国美妆网 文森 2017-02-27 10:00:20 1904

3月8日,以“品质元年”为主题、由中国美妆网、中国百货商业协会联合主办的第11届中国美妆年度大奖将在广州白云国际会议中心盛大起航。就本次会议主题,中国美妆网采访了供应链上下游企业大佬,一起来聊一聊他们眼中的“品质”。


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崔京


Q: 中国化妆品行业热热闹闹30多年,关于“品质”这个话题,您最想说的是什么?


“品质”并不是一个新鲜的命题,我经常向企业的员工们强调3件事最重要:第一是安全,第二是品质,第三是服务。安全生产是企业存活的前提,保证品质是企业生存的根本,服务是企业的未来。


在我看来,品质是企业的一个不能妥协的原则、不能有借口的坚守。在化妆品行业,产品品质从来就应该是品牌的根本。


Q: 那么,在您看来,商业的本分和要义是什么?


我认为,商业的本质和要义是服务。技术、产能、硬件这些,都是能够抄袭的,在产品越来越同质化的时代,唯一抄袭不了的就是服务的品质。好的服务,是能够传承百年的。


Q: 随时时代变迁和消费环境的嬗变,人们对品质的认知也在不断迭代和升级。在您看来,现如今,一个怎样的产品和服务,才能称得上是品质好的产品和服务?可以举例说明。


我认为,好的品质和好的服务,是与时俱进的。重要的是不断地创新,然后领先市场半步。领先市场半步的产品和服务,就是最好的,当然不能领先一步,一步的话就有点过了,不适合当下。


Q: 在一个不成熟、不规范的市场中,“劣币驱逐良币”的现象时有发生。这让坚守品质的人很受伤。如何遏制这类现象的发生,您有何良策?


这在任何国家在特定时期都是发生过的,没有什么良策,唯有“抱元守一”耐心等待时机的变化。很受伤是难免的,但做好自身更重要,唯有堂堂正正,才能天长地久。


Q: 您认为,品质之于企业和品牌的战略意义体现在哪些方面?


对于企业和品牌,品质是赖以生存的根本。


品质不达标,就无所生存,就谈不到竞争,更谈不到发展。品质,就是企业的今天,没有今天,哪里能有明天?


Q: 有行业舆论认为,2017年,行业环境将更加恶劣。对此,您如何判断?在这样的形势下,您会如何提升产品和服务的品质?


行业环境不是更恶劣了,而是在经济的新常态下走入了洗牌的格局。成熟的市场里,是没有中国这样的机会的,对于新兴品牌来说,2017年将会更为难以进入。在这样的形势下,我们会针对新兴渠道研发一些性价比比较高的产品,在服务方面,多做一些服务创新,力求提升客户的满意度。


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