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彩妆工匠崔晓红

中国美妆 陈贤群 2015-01-07 611

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她,远离俗世外,从容优雅;

她,行走时尚间,唯美执着。

她,自由随性,真实热情;

她,特立独行,柔韧坚定。

她,是玛丽黛佳最大的产品经理;

她,是彩妆时尚艺术的践行先驱。

她说,打动自己,才能感动别人;

她说,敞开视野,方可触动世界。

一抹晓红夏花灿,四面菲扬寓言堂。

她是崔晓红,彩妆工匠,

今天和大家一起谈谈产品思维。


没有感情的人,做出来的产品是冰冷的


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在彩妆界,玛丽黛佳是个另类,无广告,无代言人,颠覆了传统,开创了先河。凭借产品的艺术,洞察消费的需求,游刃于时尚之巅,驾驭于品牌之上。独具匠心,追寻色彩魅力,笑傲潮流,妆点个性人生。用美、用心、用热爱,玛丽黛佳打开了消费者心灵,成为本土彩妆TOP3品牌。而这一切,皆起源于崔晓红这个产品经理的匠心精神以及对市场的深度洞悉。


一直以来,崔晓红都坚定地认为,产品是品牌唯一的生存和发展之道,其它东西都属于锦上添花。产品是根本,缺了这,其它都是没有基础的。所以,玛丽黛佳从第一支睫毛膏产品开始,一直到现在,每一款产品都是精益求精,并且追求匠心精神,它表达的是玛丽黛佳对产品的一种态度,展现的是一个产品经理的修炼境界。


作为彩妆界最负盛名的产品经理,崔晓红毫不忌讳地说,她是产品开发参与最深的人,包括产品线规划,每一个产品创意点在什么地方,要达到什么样的效果,都是崔晓红牵头,每一步参与。多年产品创造创新的身体力行,让崔晓红对产品经理的岗位职能有了更深的认知。她觉得,一个优秀的产品经理,必须具备以下条件。


首先要非常热爱,而不仅仅是喜欢。从崔晓红开始,到玛丽黛佳的整个产品经理团队,都是非常热爱彩妆的,他们每天要用很多产品,体验各种色彩,并以此为乐趣,而不觉得是在工作。这种热爱,不仅仅是体现在彩妆上,还要体现在热爱生活、热爱美、热爱色彩、热爱艺术,感知身边一切的美好。他们是一群非常有激情的人。有了这么一个状态的时候,他们才能去发现身边的美。


其次,要具有非常强的敏感度和洞察能力。举个例子,当年崔晓红看到很多消费者在使用假睫毛,或者去美容院种睫毛,她就感知到,那是因为现有睫毛膏的长度刷过之后不能让消费者满意。因此,她开发了实现“300%拉长,700%浓密,45°自然卷翘”的神奇妆效睫毛膏,令行业尖叫,一举赢得了消费者欢心。这是要洞察出来的,消费者不会跟你说,给我做一款多长的睫毛膏,她们已被周围的定势所影响,因为睫毛膏普遍都这样,只能做到20%-50%的增长,所以产品经理得要有很强的敏感度和洞察能力。


第三,产品经理得有很强的想象力。当你洞察到之后,你需要把产品设计出来,需要感知什么地方要有什么样的体验感受。当然,这种想象力需要你用很强的沟通能力和准确描述能力向做配方的同事表述出来。“我需要它很水润,那种水润是像水,而不是像油焖上去的感觉。我希望它很有光泽,这种光泽是健康的光泽,从肌肤肌底透出来的光泽,而不是刷了一点闪粉、亮粉的光泽。”产品经理要能够很好地跟大家沟通,并且把结果最终给实现出来。


最后,还要有一定的控制能力,整个进度,周围协调的人、品质、妆效、体验感,产品经理都要能够控制出一个很好的结果。


在产品经理这几项能力中,崔晓红认为,第一点最重要,一个没有感情的人,做出来的产品是冰冷的,只有你把自己的感情倾注进去,别人才能感受到热情和温暖。


产品是表达品牌的最好介质

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一个好的产品经理,如果仅仅是把产品洞察并生产出来,显然是不够的,还需要用一个好的载体、好的平台、好的方式,让产品理念得以更好的呈现。这一步,国内的彩妆产品经理基本都没能做到,而崔晓红做到了,于是,玛丽黛佳成为了彩妆界盛放的奇迹。


从2010年开始,玛丽黛佳在上海举办了跨界时尚艺术展,并每年坚持下来,已经举办了五届,一届比一届更精彩。崔晓红表示:“产品是表达品牌的一个最好介质,所以我们的艺术展都会跟产品去做结合,可能是新品,可能是限量版产品,或者是非常独特的组合。一年年办下去,每年都有不同的创新。”


为了更好地展现产品理念,在每年跨界时尚艺术展的主题设计上,崔晓红表示,“它一定要对消费者有些倡导,让大家更能够在生活、艺术、色彩、美的理解上有一些变化,这是品牌需要做到的事情。我们希望给消费者呈现不同领域的、不同文化的和不同技艺上的美。当消费者能够打开心灵被触动,可以接受更多,她的内心,自然而然就会产生变化。”


这,就是一个产品经理更高的境界,它不以满足消费需求为目的,而是以超越消费需求为目标,帮助消费者感知新的美丽哲学,从而表达出那个独特的自我。在产品传播上,崔晓红从来不把产品视为一种产品,而是把它当成一个载体,一个消费者拿在手上天天接触的载体,由此去传达出独有的品牌精神,让消费者充分理解、认同、接受到玛丽黛佳传播的这种理念。


因此,玛丽黛佳的粉丝特别忠诚,对品牌有着更为热情和激情的向往。这几年,玛丽黛佳在粉丝交流和互动方面的建设,也做得非常棒,充分地体现出互联网背景下的产品思维。当前玛丽黛佳的微博粉丝是美宝莲的两倍,跟巴黎欧莱雅差不多,是国内其他品牌粉丝量的十几倍、二十几倍。每天有一万多个粉丝在玛丽黛佳的平台做互动,对于本土化妆品企业来说,这确是一个了不起的积累。特别是彩妆,要成为消费者喜欢的品牌,不是用营业额规模来计算,而是跟它到底有多少忠实的粉丝有关。


站在消费者角度去做产品,是玛丽黛佳自成立以来的传统,也是崔晓红本身对产品开发的一种态度。崔晓红每个月有一半时间在外面,或者在国内走走店铺跟消费者做沟通;或者到国外某地寻找新的灵感来承载未来新品独特的美。


崔晓红认为,产品思维的核心,一定是围绕消费者需求。但有一些需求消费者表达不出来,需要品牌去洞察和发声。时尚是需要引领的,一个产品要实现出什么功能,什么体验感,需要靠我们洞察的智慧,要满足消费者,超出她们的需求,继而在整体的时尚引导上,鼓励大家去感受这种时尚给自己带来的变化。


艺术是建立在品质的基础上


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艺术是玛丽黛佳的标签,但崔晓红强调自己不是艺术家。学机电出身的她,做技术工作很多年,但在她的基因中,却有一种与众不同,要求变化和去追求美的特质。


“我觉得自己本身的基因就有这些东西,又有很强的好奇心,还坚定。”崔晓红称,这些会促使你不断地去寻找,然后去发现、挖掘,要找到这种独特的美,同时还能够支持你一直去做这件事,去享受这种过程。“能够感觉到我身上有艺术的特质,是过往一点一滴地积累出来的。但我不是艺术家,我只是觉得,我要用这样的视野,去看待这个世界。”


对于艺术,崔晓红有自己独特的见解。她认为,艺术本身要有独特的表达方法,我们看一幅画,它是桌上的作品;我们看多媒体,它是音乐灯光的作品。只要有自己的表达,并且这种表达能让人感觉非常愉悦,它就是艺术。艺术并不是非要在画室、在展览馆里的作品,我们身边,哪怕用手机拍个相片,你觉得很美,光影处理得很好,然后视觉很独特,它也是艺术。


在玛丽黛佳,崔晓红一直倡导,要用艺术的视野看世界。作为每一个普通人,只要你能用这种观点来看世界,每个人就是自己人生的艺术家。你可以让整个人生的作品很出彩,色彩斑斓,有意义。


正是这样的理念支撑,让玛丽黛佳每款产品充满着艺术的细胞,绽放着生命的色彩,奔流着激情的血液,跳跃着时尚的灵魂。这种直抵内心的创造力和视觉,是品牌塑建的灵感与倾注,更是产品打磨的匠心及追求。因此,玛丽黛佳的产品艺术,是一项综合的工程,不仅建立在设计理念上,更是建立在品质硬朗的基础上。


目前,玛丽黛佳已在美国、法国、日本和上海设立了产品研发中心,崔晓红表示,“玛丽黛佳的未来一定是世界的,我们非常注意产品的研发和创新,要把全球优质资源信息收集起来,并转为技术研发成果,应用到玛丽黛佳品牌上。”


把一个点做到极致,不专业不做,不喜欢不做。这是崔晓红对产品的态度,也是一个彩妆工匠的精神。从产品本身来讲,玛丽黛佳是独特的,与众不同的,同时也是创新的,能够超出消费者期望,带来很高美誉度和口碑,而这,就是产品思维带来的品牌力量。


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