福建爱美化妆品连锁是福州市土生土长的专营店连锁，也是福州许多化妆品连锁中唯一一家以彩妆品类作为主打的专营店。作为爱美的掌门人，林凤平对彩妆可谓情有独钟。在这片众多专营店连锁厮杀的战场，爱美正以一种其独有的方式不断开疆拓土。

从96年做化妆品流通批发，到2002年开始代理品牌，到2008年自己开店做零售，林凤平年龄不大，却也是这个行业的资深老人，见证了这个行业的风风雨雨。“96年的时候，完全是卖方市场。人家都是拿着钱到你店门口来排队买东西的。到2002年的时候，我就觉察到批发市场开始萎缩，所以未雨绸缪就干起了品牌代理。”

从批发到代理到零售，林凤平一直走在变革的路上。“现在代理商都在讨论代理商的出路：要么自己做品牌，要么开实体店和网店或者是做好代理商升级。其实，大家最终的目的都是为了真正的掌握消费者，能让公司经营持续发展，我也一样。”

林凤平回忆起开店经历，他说可以用“辛酸苦辣”来形容。初期因为市场环境好，在2009年疯狂扩张到17家店；2012年化妆品行业首度遇冷，部分爱美化妆品店也受到影响，林凤平关掉部分店，开始重新调整策略；经过一番摸索，最终确定爱美连锁以彩妆为核心突破点。

一般情况下，社区店模式中店内护肤品占比70%-80%，福州市内连锁专卖店彩妆平均占比仅28%。相比之下，在爱美连锁店中，彩妆产品占比已经达到40%，其中有2家试点的“彩妆吧”概念店中彩妆占比高达60%。

（图为爱美彩妆吧内顾客体验）

为了更“接地气”，林凤平当起了爱美连锁店的超级客服，收银台和收银台旁将他的微信号以二维码形式公布，店内会员可直接加林凤平的个人微信。消费者通过微信向其反应店内产品及服务情况，林凤平借此了解消费者需求，对店内不足之处进行改进。林凤平直言，这一举措拉近了店主和消费者的距离，给店内带来了一批忠实顾客，销售额也有所提升。

目前，爱美己成功进行核心团队入股改革，并已经从团队、产品和店铺风格上升级进入3.0时代，他表示每一年销量都有所上涨，接下来已具备扩开条件，16年也己开出多家新店，这无疑也给了他坚持做“体验、专业、彩妆”这一模式的信心。

当被问起“未来想将爱美发展成何种模式的店”时，林凤平笑着说道：“我希望它能够成为消费者生活的一部分，通过不同的细节和消费者进行亲密互动，为消费者提供的便利。”

荣获福建优秀连锁企业

荣获2013—2016年度中国化妆品百强连锁