不做加盟不找代理,林清轩的新零售模式成功了么

2014年才开设天猫旗舰店的林清轩，今年摇身一变成为了阿里新零售合作企业的标杆。

林清轩是一个有点“执拗”的企业，不做加盟，不找代理，不大规模打广告，从2003年成立到2016年，也仅有400多家直营门店。但从去年开始，林清轩正式拉开了新零售改革的大幕。2017年双11期间，林清轩旗舰店两周内增长了80万粉丝，新零售试点门店的销售额增长了五倍。

“林清轩做新零售是想开创新的时代，就算是三年内对品牌的业绩增长没有任何帮助，我们也一定要做。”林清轩创始人孙来春确定且坚信，新零售这条路走得通，而林清轩要成为战场上的“搅局者”。

林清轩“搅局”的第一步，是要借助“新零售”之力冲破电商近年来给线下零售笼罩的“阴影”。

孙来春深知，对于电商带来的冲击，林清轩不能一味的消极抵抗，而是要依靠新零售红利，借助线上流量为线下引流。保证全渠道的销售体验和产品质量，让所有人都获利，这才是打通线上线下的关键所在。

林清轩去年双11时仅小心地拿出十家店测试，给所有会员发送信息，宣布“线上线下同款同价”，全渠道的促销力度保持一致。顾客到林清轩指定门店后，可以领取小礼品并提供体验服务，同时，林清轩通过百胜软件打通会员系统，并接入了阿里的“天梭计划”。双十一期间，林清轩旗舰店仅用两个礼拜增长了81万粉丝。并且这十家店的业绩翻了五倍。

与不少互联网品牌以及“触电”较早的零售品牌相比，林清轩的数字化进展相对落后 。面对这种差距，孙来春想换一套方法和赛道来追赶，而新零售就是新赛道和新工具。

孙来春表示：林清轩重组改革、拥抱新零售的思路主要有三点：

第1， 明确品牌定位，改变品牌的经营和营销方式。依靠小红书等社交平台的口碑传播和产品服务打动顾客；

第2， 利用“钉钉+手淘”的打通，重塑利益分配体系，化解导购与电商销售的矛盾，并直接打通全渠道销售体系。

第3， 林清轩要彻底地进行数字化转型。通过数字化系统和软件，将顾客全面在线化，从而精准推送广告，提升广告的效率和意义。

新零售建设，数字化转型，转变企业惯性思维，数据打通对接，没有哪一件是容易事。在这中间最难的和最重要的事情之一，就是利益的重新分配。

据悉，林清轩和钉钉加深合作，依靠钉钉新零售工作台，将导购全部数字化，并大胆提出新的提成分配办法。

从去年年底开始，钉钉尝试和手淘进行数据打通，在钉钉里实现基本的OA办公之外，品牌商可以将到门店的顾客、会员数据沉淀在钉钉里，建立长期的互动沟通通道。目前，林清轩旗下超过2000名导购都已经接入该系统。

钉钉CEO无招介绍称，林清轩在使用钉钉新零售办公台之后，今年618期间（6月1日-6月20日），线下销售额翻了三倍。

同时，孙来春决定，只要顾客添加线下导购为专属客服，无论在线上或门店下单，导购都可以拿到相同的提成。“没有人敢这么做。”孙来春感叹道，而他要当吃螃蟹的人，感受机会和风险并存的刺激感。

这个变革性的决定，究竟意味着什么？举一个最简单的例子，假设林清轩今年电商业务营收一亿，导购的销售提成为8%，如果每位顾客都有专属导购，公司在导购提成这件事上，就要多支出800万。

（林清轩导购成为专属客服后，表示在线上线下都可以购买，并会引导顾客到店，享受服务）

“只有重新分配利益才能真正的统一和打通。胆子大，干没人敢干的事才有未来。局不搅不动，林清轩要当搅局者。很多人在合作打通的过程中，会考虑数据安全问题，但是我选择相信。如果谁都不信，就什么都干不了。”孙来春在最后说道，林清轩会舍得“眼前利益”，去套住“新零售开创者”这匹狼。

来源：亿邦动力网

责任编辑：蒙云