• 打开微信扫一扫

    即可分享朋友圈

新店商浪潮①丨“看心情”的90后,如何在管理中愉快“玩耍”?

美妆网 2018-03-17 13:45:54 1910



何谓“新店商”?“新店商”就是运用了新零售手段的制造商、品牌商、代理商和零售店。而今,商业运作的环境和规则已然改变,固守旧有意识和思维的实体店将彻底失去未来。实体店必须给自己的思维来一个“大解放”。基于此,中国美妆网联合有礼派重磅推出《新店商浪潮》系列报道,旨在协助和引导传统店家突破困局,借助新的零售模式和思维,提升业绩,开启更大的创想空间。此为系列报道第一篇。


新店商浪潮头图.png


当朋友圈纷纷晒起18岁的照片,便预告着最后一波90后都已成年,同时代表着他们都已触达职业生涯的门槛。


90后,被称为二次元的一代,他们脑洞清奇,张扬不羁,他们最大的原则就是“看心情”。因此,在门店管理中,老板或管理层若还将80后的管理方式套用在她们身上,往往适得其反。


当70、80后纷纷退场,千千万万个90后登上历史舞台时,到底怎样才能与90后愉快地玩耍?


一、开启线上互动,寄工作于娱乐


早已实行股份激励制的东莞银峰连锁,其强大的团队执行力让人赞誉有加。而针对90后管理,掌门人冯爱国表示,90后是互联网原住民,他们爱玩手机,热爱社交,同时他们希望工作中要充满娱乐性,能做到劳逸结合。


1_meitu_2.jpg


2017年,东莞银峰便引入了有礼派平台,还为每位员工配备了工作手机。“过去我们倡导在工作中不要玩手机,但现在她们可以通过手机与顾客随时沟通。投其所好之余,还能让他们在线上促成交易。”冯爱国说道。


二、明确工作职责,及时给予帮助


同样在2017年引入有礼派平台的甘肃爱我所爱连锁,其负责人田飞透露,目前门店中98%员工都是90后。在他看来,80后做事时目标性会更强,指令下达就会执行。但90后更注重心态沟通,要通过引导和沟通,与他们协商后们才能统一目标和价值观。


而通过有礼派的万信达ERP软件,店长可以在系统上记录每日、每周、季度计划,每天的工作事项一目了然,让90后做事会更有目标性,有问题也可以提前指出。


“店长无法解决的问题也可以记录在系统中,当我去巡店时就能及时帮他们解决”,田飞告诉记者,快速帮员工解决问题,能让90后员工对公司办事效率更有信心,团队向心力和凝聚力也更加紧密。


三、清晰职业方向,转化成自我价值


人员流失率高是日化行业始终绕不开的话题。在田飞看来,90后个性独立,企业寄希望通过宣贯企业文化和价值观来留住员工,犹如对牛弹琴。


“想要留住90后员工,重要的是让他们找到自身价值。”而通过有礼派平台在新人入职后,所有工作进程、员工职业发展规划在后台都会一一写明。


2_meitu_3.jpg


值得一提的是,通过有礼派平台还能根据门店类型分析出所需店长标准。通过数据化分析,除了让店老板清楚择人标准之外,员工也有了清晰的前进方向。


四、启用智能统计,省去繁琐工作


据调查,不少90后常常会因为受不了繁琐重复而细碎的工作离职。放之日化门店而言,复杂的数据统计工作也常让员工怨声载道。


对此,田飞也深有同感。“通过人工核算客单价,需要耗费大量的人力物力,效率也跟不上。但通过有礼派收银系统,我们可以随时看见客单价进程,甚至能计算出平均三个月的客单情况,有助于我们更有效地掌握销售情况,也有助于我们进行人员协调。”


除此之外,有礼派收银系统对门店促销活动也是一大福音。“有时候‘买一送一’和打折等活动会交织在一起,但有礼派针对每个活动都会单独成模块,方便我们核算。”


五、即售即奖励,提高工作积极性


抢红包现已成为90后社交中的重要话题,而有礼派也早已把它运用到平台中。


据冯爱国透露,通过有礼派裂变分享功能,导购可以分享二维码给顾客,让顾客与员工绑定。当顾客或顾客的朋友消费后,系统将会自动将现金奖励发到对应的导购账户中。


田飞透露,近来爱我所爱通过万信达ERP系统进行了线上秒杀活动,30分钟内售出了10万多元。而每成交一次,贴花奖励同样也会自动发给员工,极大调动了员工的积极性。


当90后登上历史舞台后,如何消弭与年轻员工的鸿沟变得越来越重要。而诸如有礼派互联网平台的腾空出世,可以让90后员工用自己喜欢的方式去投入工作,同时也能让他们感受到公司是与时俱进的,这一点尤为重要。



精彩评论

一周热点事件
美妆百科更多

张楚标

丹姿集团董事长兼总裁

宜侬生物

一站式化妆品定制化服务制造商

诺斯贝尔

专业ODM,专注成就美

联系我们
客服:020-31232056
广告合作:020-31232056 QQ交流群:565651725
微信公众号:cctop100
邮箱:zhenghb@cctop100.com
2元
选择付款方式:

去支付宝支付> 生成二维码