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18周年“成人礼”,立肤白要打造体验店中店

中国美妆网 李孝平 李孝平 2018-03-14 5534

原创


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御艾公司董事长李菊花


18年前,绝大多数中国人还不知道面膜是什么,但立肤白董事长李菊花毅然决定从国外引入面膜产品,并一做就是18年。如果说在18年前,她就已经预测到面膜能成为今天大火的一个品类,估计连她自己都不信。


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立肤白品牌总经理许昊


“我们董事长经常会和我们分享她这些年来做面膜的点点滴滴,而当初之所以会选择做面膜,并坚持到现在,完全是出于对面膜的热爱。而这份爱也成为了立肤白始终坚持的初心。”立肤白营销总经理许昊如是说。


2018年3月13日,李菊花在2018年广州御艾化妆品有限公司18周年庆上谈到,“这18年来,依靠代理商、门店、消费者以及公司团队的支持,立肤白才有今天的发展。”


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从创立之初,立肤白就将自己定位为中国面膜文化的传播者,一直以来也始终坚持这一理念。在新时代下,面膜市场对于立肤白提出了更高的要求,李菊花将其总结为三点:


1、新品质,科技创新。


以前的品质是指产品质量,而如今这已经成为化妆品的基本要求,因此新品质的核心是技术创新。18年来,立肤白一直在努力践行新品质的要求。


去年曾有专家表示,在补水保湿领域,未来不仅是研究某一种成分,而且会细分到分子。而早在4年前,立肤白的研发团队就已经将这一理念应用到了产品中,那就是玻尿酸深层补水面膜。


2015年,立肤白又和荷兰的一家研究机构合作,研发了一款锁水磁石原材料,并获得了专利。其作用是促进人体内透明质酸的形成,具有良好的补水效果。目前该材料已经被应用到立肤白巨补水系列产品中,市场效果非常好。在立肤白的产品销售榜单上,该产品在没有任何促销的情况下,位列前四。


2016年,立肤白又和国营的一家无纺布生产企业合作,通过一年多的研究发现,活性炭的效果比竹炭更好。于是在去年年底,立肤白推出活性炭含量不低于50%的小黑膜,其不仅可以还原黑色素,还能抑制黑色素的生成。


截止到目前,立肤白已有27个专利申请,而其产品也是围绕这些专利技术研发生产。李菊花说:“未来,立肤白将继续把研发技术创新作为突破新品质的主要方向。”


2、新产品,认知创新。


如今的80后、90后已经成为消费市场的主力,他们不缺乏产品,崇尚个性,只喜欢他们认为好的产品。因此立肤白要努力去研究年轻人的认知,生产出更符合他们认知的产品。


3、新服务,价值创新。


化妆品店如今面临困境,而在面对电商、微商等渠道竞争时,体验成为其手中的杀手锏。而接下来,立肤白打造的体验店,将成为公司运营的重中之重。


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中国美妆网总经理陈贤群


中国美妆网总经理陈贤群也在会上谈到,到目前为止,化妆品店走过了三个阶段,分别是店、营、专。在第一个阶段,大家疯狂开店;而第二阶段则非常重视打折、活动等营销手段;而现在已经进入第三阶段,也就是要做专业,未来几年为顾客提供专业的服务体验将是化妆品店的发展方向。


据了解,在今年,立肤白将把体验店中店模式推向市场。许昊说:“如今,单品牌店很火,但立肤白不做,因为时机还不成熟。目前我们只在化妆品店里打造一个立肤白的体验专区,以店中店的形式为进店顾客提供更好的服务。”


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虽然是提供服务,但立肤白的体验区不会做深度服务,每次的服务时间在20~25分钟之间。因为化妆品店不适合深度体验,一方面,它会使门店单产业绩下滑,因为店员都忙着做体验,无暇招待新顾客;另一方面会导致店员流失,因为店老板有时会逼迫店员学习专业化操作;另外还会导致门店消费群体老龄化,因为愿意进店长时间体验的顾客多为中年女性。


另外立肤白还在谋划布局新店商,要以电商的爆款思维创造客流和现金流,以此来养店;以实体的体验来锁客,最基本的是要做到体验区不要沉积一层灰;用微商的裂变思维来做传播和推广销售。


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18年以来,立肤白只干了一个事,那就是专注面膜。也正是这份专业,让它度过了18载的风风雨雨,依然是面膜市场的重要力量。据了解,在2017年,立肤白的销售在3个亿以上。


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