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娇兰佳人蔡汝青:人、货、场、网将成为零售的四大战略要素

中国美妆网 徐思华 2017-11-14 180

人、货、场,是零售行业中永恒的概念。

 

娇兰佳人集团董事长蔡汝青则称:时至今日,人、货、场、网,将成为零售的四大战略要素。


他认为互联网已深切地进入了生活、生产,对原有的秩序造成了巨大的冲击。这个世界在逐渐人人相联,物物相联,人物相联。处于信息孤岛的人与物,会吃亏,会逐步被淘汰。


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诚然,零售行业未来的大趋势就是,企业利用互联网和大数据,以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。

 

以前一个店,有人、有货、有场,在某条街,迎接逛街的人群,就几乎是全部。现在看来,在互联网世界,它也是一个孤岛,不主动、不互动、联接有限,一年365天,除了顾客到店那几次,其它时间跟顾客失联,把顾客让给线上的卖货郎各种撩。

 

所以今天,光有人、货、场是不够的,要把“网”提升至战略高度,要专门有部门负责,长期地、专注地、坚持不懈地去经营这张网,去跟会员、粉丝、顾客、潜在消费者联系起来、沟通起来、互动起来,发生关系。


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其实今天提这个网,不是先进的。拥抱互联网,都提了几年了。


所谓新零售、所谓给零售店赋能、所谓O2O、所谓线上线下融合等等,都是对互联网跟实体店结合的一种描述。但概念多,成效显著的少。究其原因,主要不是互联网技术应用的问题,而是利益的问题,是实体店和电商的渠道利益冲突的问题,是实体店、电商、品牌三角利益关系没理顺的问题。


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娇兰佳人今天提出人、货、场、网的概念,是基于,经过数年努力,娇兰佳人的自有品牌已开始崛起,2018年自有品牌的销售将超过50%的份额。大家会逐渐认识到,娇兰佳人除了是一个做零售的企业,还是一个做品牌的企业。



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