娇兰佳人蔡汝青又出神比喻：集合店是公共汽车

 还记得上一年的我们都是出租车司机吗？

2017年8月17日的今天，娇兰佳人又出大动作！上午，广州新市正街为娇兰佳人的第2000店狂欢。熙攘的人流中，娇兰佳人集团董事长蔡汝青、娇兰佳人总裁李双林、常务副总裁贾秋丹等9位嘉宾为这一全新的第四代形象店开业剪彩；吸引眼球的门店以全新的门头、柜台、陈列方式等，让门店的调性升级到极度撩人的段位。

当日下午，在广州市白云万达希尔顿酒店，娇兰佳人第2000店暨第四代形象发布会来袭，来自全国的70多家媒体及部分品牌合作商、加盟商出席了本次发布会。

“时代变了，集合店的使命变了。”在这场发布会中，娇兰佳人董事长蔡汝青的一句话，道尽了娇兰佳人第2000店创新迭代的缘由。

在蔡汝青看来，中国实体零售目前面临着严峻形势：一是渠道分流仍在继续，从2013年起，由于电商崛起，线上分流厉害，过去五年，实体客流整体下降近30%。第二是消费升级加快，消费者远比以前聪明、挑剔，但供给侧满足不了消费者的需求，供给侧与消费侧是撕裂的。加之，互联网的高速发展打破了原本的行业生态平衡，改变了实体店与品牌方的合作关系。

如今，CS渠道地位下降，与名品的合作空间变窄，价格优势被电商取代的形势下，娇兰佳人以前 “名品正货，超级低价” 的路子不好用了。在因应时局，积极应变后，娇兰佳人带着“优品优选 时尚平价”正式登场，以取代“名品正货，超级低价”。可以说，娇兰佳人从此进入一个新的时期。

打造差异化竞争力，得要有差异性的产品及服务。

“渠道自有品牌变得比以往重要”，蔡汝青解释，经过多年努力和沉淀，娇兰佳人目前已经形成一个自有品牌（娇兰佳人）+两个护肤品牌（植物日记、婷美美肌）+三个彩妆（minilab、REC、柏蕊诗）+四个药妆（lubatti露芭缇、AIP艾伊派、BIOFILA贝肤泉和COSCURE珂思蔻）的自有专供品牌格局，其中除了日本药妆品牌COSCURE珂思蔻正在筹备上市外，另外九个品牌已初具规模和水准，经受市场考验，成为消费者喜爱的品牌。

除了差异化产品，服务也是实体店对比线上的优势所在。娇兰佳人现有3000名彩妆师，明年将培训5000名药妆师，以帮助消费者诊断自己的皮肤，帮助他们选择合适的温和又有效的药妆产品，以调理肌肤。

此次推出的娇兰佳人第四代店形象，注重产品陈列，注重消费体验，是为消费者提供特色产品和服务的新一代门店。第四代形象店，整体风格以黑白为主，线条更为干净、简约，门面材质颜色贴近自然。较之第三代店，四代店最为显著的变化是，整店分区更清晰，彩妆、药妆、护肤、生活用品各具特色。此外，在彩妆体验基础上，新增了皮肤分析、护肤SPA项目，进一步打造体验式服务。

“如果娇兰佳开到10000个店的时候，就可以成为品牌的孵化器。” 蔡汝青如是说，从供应侧去理解，好的品牌，必然需要找一个平台去着陆。而怎样才算是好的平台？

就像我们出行一般，方式多样，你可以选择飞机、的士、滴滴等，但无可否认，公共汽车的成本是最低的，并且一样能把你带到终点。将集合店比喻成公共汽车的蔡汝青，自是看到了集合店能让多元品牌、不同品类低成本、高价值运营的优势。

“娇兰佳人今天迎来第2000家店，第10000家店也不远了。现在是第四代店，未来还会有第五代、第六代店。“蔡汝青深信，未来极具挑战 ，未来也有很大机会。