究竟是谁在抢化妆品店的生意？

去年年中，人民日报曾以一篇对权威人士的专访而爆红网络。如今，感慨新媒体节奏太快，创新点子不够用的中国美妆网只能“依葫芦画瓢”，也对一位神秘的化妆品行业权威人士进行了专访。

目前，生意越来越难做，是众多化妆品店抱怨的话题。但据国家统计局数据显示，2017年上半年的化妆品市场保持了11.3%的增长。按理说化妆品店的生意应该越来越好做，但事实并非如此，那么就一定有人在抢化妆品店的生意。

记者问：“××，您好！请问化妆品店的生意究竟是被谁抢去了？”

权威人士笑问：“你是新记者吗？”

记者低头不语。

权威人士笑说：“别紧张，我先讲个故事缓解一下尴尬的气氛。从前有座庙，庙里有个和尚，他一个人挑水喝，后来又来了一个和尚，两人……”权威人士噗呲一笑，说：“好像气氛更尴尬了。”

记者吃惊地看着这一幕，下巴差点掉到了地上。

权威人士拿起水壶给记者斟茶，记者连忙说谢谢。

权威人士接着说：“我特别喜欢讲故事，也喜欢下到自己的店里去听店长们分享他们有趣的见闻。有一次去到×县，我在那里有一家店，那个店长做事特别认真。那次他跟我讲，他发现最近一段时间，有很多忠实的会员突然就不来店里了，于是就一一打电话做了回访，其中大部分人说现在网上的东西更便宜，而且来你店里也不是很方便。

然后他就开始吐槽马云，说是马云抢走了店里的生意。我当时就跟他讲，马云现在正忙着满世界演讲，没工夫来抢店里这几十万的生意。当然这是玩笑话，事实上，当时在我心里对马云也是恨得牙痒痒。

对于很多门店来说，电商不像在你正对门开的另一家化妆品店，它是一个‘看不到，打不着’的竞争对手。只有当进店顾客说：‘这款口红在网上才卖50块，你们这里怎么卖得这么贵？’门店才会咬牙切齿地骂一句：“靠，这帮兔崽子居然卖得这么便宜。”

在这种完全不对等的竞争环境下，门店和电商比价格，完全是死路一条。而面对这样一个史无前例的强大敌人，门店除了骂几句娘，也无能为力。不过现在，包括我在内的大多数零售商都能够正确看待电商带来的竞争。”

记者问：“那您现在是怎么看待电商的竞争的？”

权威人士答道：“既然你灭不了我，我也灭不了你，那不如大家心平气和地坐下来一起合作。像目前很火的O2O和马云的新零售，就是零售商和电商之间的妥协。”

记者问：“那现在微商是不是扮演了电商当年搅局者的角色？”

权威人士答：“这个我不太确定，不过我现在确实对微商是有些意见的。记得有一次一个跟了我五六年的店长突然跑过来跟我说，他要去做微商了。当时我的脸一下子给气得铁青，因为他手中可是掌握着我店里不少的客户资料，现在去做微商，明摆着就是抢生意。

但作为生意场上的老司机，我明白木已成舟，撕破脸也没用，况且多个敌人，少条路，于是心平气和地祝他幸福。虽然他说不会抢店里的客户，但实际情况是那家店里的生意还是差了很多。”

记者问：“您当时为什么不让他一边当店长，一边做微商。”

权威人士答：“我当时也这样劝过他，建议可以拿店里的商品，利用微商的方式去卖，但他跟我说微商的商业逻辑和零售完全是两码事。现在回过头来看，我发现自己之所以对微商有偏见，可能正是因为对它不了解。接下来，我要在这方面下点功夫，说不定最后发现它不是敌军，是友军。”

记者问：“对于这些竞争者，您看起来很乐观？”

权威人士笑着回答道：“生意难做，只能笑着活下去。”

记者问：“像电商、微商这种还有可能成为门店在渠道上的补充，但像服装店、药店、便利店等外行人也来‘跨界打劫’是不是更应该警惕？”

权威人士答：“前段时间，我陪我老婆和女儿去逛三福百货，看到里面居然有三个背柜在卖化妆品，除了面膜、洗面奶等常用护肤品，还有口红、粉底等彩妆，售价一般都在30元以下，且有不少是自有品牌。当时我就站在那里，看有没有人买，没想到在短短几分钟的时间里，就有两个人分别拿了一款口红和一款粉底。

当时我老婆还笑我说，看连卖衣服的也来和你抢生意了。不过奇怪的是，我内心并没有太多的危机感，反而觉得高兴，觉得连外行人都来卖化妆品，不正说明现在化妆品市场很火吗？

但回到家，我又仔细算了一笔账。目前三福百货有600多家店，而且全在商圈中心，客流量大，即使每年只有几十万的化妆品销售额，那也是上亿的生意。说实话，我是有一点羡慕嫉妒恨。

再往深处想一下，像这些卖衣服的跨界者，哪个不是腰缠万贯。他们比化妆品店更有钱，有能力占据更好的地段，也有更丰富的营销资源，同时还有得天独厚的客户资源，要真和化妆品店抢生意，那化妆品店绝不是对手。想到这里，我还是蛮担忧的。”

记者问：“那这些‘外行人’会不会把化妆品店干shi？”

权威人士答：“我觉得一个事物消亡，要么是彻底没了利用价值，要么就是被其他事物取代了。而目前来看，化妆品店有其存在的意义，而且无论是电商、微商，还是‘外行人’都无法取代它。”

记者问：“那你觉得化妆品店存在的意义是什么？”

权威人士答：“记得以前我老家那里有一家电影院，曾是整个县城唯一一处娱乐场所。后来随着DVD机和电视的普及，其逐渐沦为表演艳舞的场所。我当时以为电影院将从此退出历史的舞台。但就在几年前，在县城最繁华的购物中心，又出现了一家足足有两层楼的电影院，而且去看电影的人络绎不绝。

有一段时间我一直在思考为什么？事实上只要去现在的电影院看一场电影，就会明白为什么现代电影院是DVD机和电视所无法取代的。因为现代电影院除了看电影外，还承担了更多的社交功能。当你对某一个女孩有意时，不会约她去你家看DVD，而是会去电影院；当你觉得一个人看电影没意思时，你会去电影院；当你想看完电影，顺便和闺蜜逛逛街，还是会去电影院。

同样化妆品店也有电商、微商、‘外行人’所无法取代的作用。顾客来化妆品店不仅仅是来购物的，他们还希望获得专业的指导和服务，学习化妆技巧，亦或是纯粹想和熟悉的BA聊聊天。而这就是化妆品店存在的意义。”

记者问：“那如果未来这些‘外行人’也能提供这些服务，那是不是就意味着化妆品店真要被干shi？”

权威人士笑而不语。

最后终极问题来了，这位权威人士到底是谁？