年度大奖丨阿桂：2017，我想和品质谈谈

中国美妆网出品人阿桂首发致辞，和品质进行了一番长谈。以下是演讲内容：

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家早上好！

春风有信，友情无限！3月8号，在这个特殊的日子，我们又一次相约在白云山下的国际会议中心。在这里，我先向女同胞们道一声问候：祝你们节日快乐！同时，我代表中国百货商业协会、中国美妆网对在座各位朋友的到来和支持，表示衷心的感谢和热烈的欢迎，谢谢大家！

每年3月的中国美妆年度大奖，至今已走过了11个年头，已经成为中国化妆品产业链上主流企业风云际会、交流合作的思想盛宴。这其中，凝聚了各方朋友的资源和智慧，也浸透着我们团队辛劳的汗水。11年风雨，感恩有你，感谢大家！

11年也是一个全新的起点。就像我们这个行业，热热闹闹野蛮生长了30多年，到今天我们又轮回到了一个价值回归的起点。因此，2017，我想和品质谈谈！

今天，我就以一种“在路上”思想漫游的方式，为大家分享三个小故事。

第一个小故事在去年5月。我和三位行业朋友去泰国考察市场，拜访他们当地的一位代理商。我那朋友说了很多，主要的意思是双方生意多年，希望加大力度，进行更深入的合作。

那代理商听完，表情轻描淡写地咕咕哝哝回了一句话。导游犹豫了一下，有点不好意思地翻译说：“你们中国人还是先把品质做好再说吧。”此情此景虽然过去了将近一年，现在想来我依然历历在目，记忆犹新，甚至有点被羞辱感：原来在我们自认为很有心理优势的东南亚，中国产品也并没有得到应有的认同和尊重。

第二个小故事，是我几年前跟朋友去海底捞的一次经历。

我们到了北京一家海底捞餐厅，门口排号的有免费瓜子。我的朋友嗑瓜子很快，一会就没了。门前的迎宾就又顺手拿来一份。我们没事就和迎宾妹子聊。我问：“瓜子免费吗？吃多少都行吗？”妹子说：“大哥，瓜子是免费的，吃完了我给您拿。您喝水吗？我给您倒杯水。”我说：“好啊，那我一会不吃饭走了咋办？瓜子白吃了。”妹子回答：“您要有事走了，那就下次再来呗。”我说：“那我每次都在门口喝水吃瓜子，就不进去吃饭怎么办？”妹子笑着说：“那别人看见了，会想你这人老来吃火锅，经常在门口排号，这家火锅一定特别特别好。这效果比花钱做广告好多了，瓜子才几个钱呀？”所以网络戏言：在海底捞，吃的就是50%的服务＋50%的食物，人类再也阻止不了它变态服务的步伐……

那一刻我感受到：有品质的服务能够穿透人心，是一种无与伦比的生产力。

第三个小故事，或者说一个场景，发生在刚刚过去的春节前夕。我在长沙和一帮圈中好友相聚，大家聊到了我们和年轻一代人的思维差异。长沙八田日宋总就说起一件趣事：“有一次我随手往地上扔了一颗烟头，我那才七八岁的女儿郑重其事地对我说：爸爸，你应该向大地道歉！”

当时在烟雾缭绕、言辞嘈杂之中，这句话仿佛天籁之音：对于一个纯净的心灵，无言的大地也有生命。大地沉默不语，但践踏它迟早会导致自然的惩罚！

放之商场，今天，消费觉醒，我们更要心怀敬畏之心去做好产品，心怀感恩之心去做好服务。所以此时此刻我想说：先吃饱，再吃好。野蛮生长的时代已经远去，品质为王的时代已经来临！

我看过一句非常经典的台词：“一个只有利害，没有理想和信念的民族，一定没有前途！”衡之于个人，衡之于企业，衡之于国家，同理！

我还想到美即品牌的广告语：“停下来，享受美丽。”我想，今时今日，我们也应该停下来，慢下来：创造美丽，享受美丽！

这，就是2017，我想和大家谈谈的品质；这，也就是我心目中的“品质元年”！

最后，再次感谢大家的参与和支持！感谢各位演讲嘉宾奉献智慧，感谢佰草集典萃、果本、深蓝彩妆和其他参展品牌对本次大会的鼎力支持！祝大家生意兴隆，生活幸福，谢谢大家！